Como
Resolver Problemas
por Ari Lima
Uma das maiores
dificuldades encontradas pelas pessoas, tanto em relação a sua vida pessoal,
quanto no aspecto profissional, é a falta de habilidade para resolver
problemas. É comum nos sentirmos ansiosos quando surge a necessidade de
resolvermos problemas que, presumimos, estão além de nossa capacidade. Ocorre
um sentimento de angustia e impotência, fatores agravantes, que aumentam ainda
mais o grau de dificuldade.
Em geral os
problemas são percebidos pelas pessoas de forma diferente. Algumas, mais otimistas,
encaram problemas como oportunidades de resolver assuntos e até mesmo como
forma de melhorar seu padrão de vida. Outras transformam pequenos problemas em
verdadeiras tragédias anunciadas, sofrendo por antecipação.
Às vezes vários
problemas ocorrem em nossas vidas ao mesmo tempo, o que pode criar uma situação
de estresse. Pode acontecer de uma pessoa estar vivenciando simultaneamente
conflitos e desafios na vida pessoal, na área profissional, e ao mesmo tempo
atravessar uma fase financeira ruim e ter problemas de saúde.
Uma ótima maneira de
resolver problemas é o que podemos chamar de segmentação. Este método se baseia na aplicação do principio de
que, se segmentarmos ao máximo o processo, é fácil fazer algo. Existe um
exemplo extremo deste método, bastante incomum, que é o do homem que decidiu
comer uma bicicleta para entrar para o “Guines Book of Records”. Para isto, ele
desfez uma bicicleta em minúsculas partículas e durante cerca de três meses
ingeriu-a completamente.
Também na matemática
este processo é utilizado com sucesso. Uma equação bastante complexa pode ser
reduzida em uma serie de pequenas equações menores e mais fáceis de resolver.
Outro exemplo que pode servir de comparação é a utilização de financiamento
para aquisição de um bem. Muitas vezes é inviável adquiri-lo com o pagamento
total do valor (problema maior), e por isso recorremos ao financiamento em
parcelas mensais (pequenos problemas), o que tornar viável alcançar a solução
do problema maior (nossa necessidade de adquirir o produto).
No entanto, ao invés
de segmentar o problema em porções menores, é comum às pessoas fazerem
justamente o contrário, ou seja, tentar resolver vários assuntos ao mesmo
tempo. Com isto, sentem-se pressionadas, ansiosas e impotentes, pois a solução
de vários problemas ao mesmo tempo pode ser uma tarefa superior a sua
capacidade de realização.
Nestas situações,
mais do que nunca, será necessário à pessoa manter a tranquilidade, raciocinar
sobre cada problema separadamente e utilizar o método da segmentação, separando
os problemas uns dos outros, e evitando que haja interferência entre eles. Um
problema financeiro, por exemplo, pode agravar um problema de saúde por causar
ansiedade e estresse, ou mesmo gerar uma crise de relacionamento familiar e até
interferir no desempenho do trabalho.
Por isto é tão
importante saber separar os problemas, não permitindo que um assunto interfira
e dificulte outros aspectos de nossa vida. Quando se consegue pensar em cada
problema de forma independente, tem-se uma sensação mais serena em relação a
cada um, facilitando o raciocínio e a busca de soluções.
Como segmentar um problema
A melhor forma de
realizar esta tarefa é fazer uma análise e obter a compreensão racional e
consciente do problema. Em seguida, deve-se dividir a superação do problema em
etapas, em um numero suficiente que possibilite a sua realização. Após esta
divisão em etapas, é preciso traçar metas com datas específicas para solução de
cada etapa. O objetivo final deve ser a superação do problema como um todo.
Dois critérios
básicos devem ser respeitados para a solução de problemas:
Primeiro –
procurar resolver os problemas segundo sua ordem de importância, ou seja,
primeiros os essenciais depois os secundários.
Segundo –
iniciar com a solução dos problemas a partir dos mais fáceis, para
gradativamente resolver os mais difíceis e complexos.
Para exemplificar:
imaginemos a prova de um concurso, em que todas as questões tenham o mesmo
valor. O ideal e que se procure resolver as questões mais fáceis primeiro, e deixar
as mais complexas e difíceis para o final da prova. Por outro lado, caso as
questões tenha valor diferenciado, será necessário priorizar aquelas de valor
maior, para depois resolver as questões de menor valor.
Além da segmentação
e da utilização de critérios, existem algumas atitudes que podem facilitar a
solução de problemas, as principais são:
Distanciamento:
compreender o problema de um ponto de vista isento de envolvimento emocional,
pois este envolvimento pode modificar seu significado, tornando muitas vezes um
problema maior do que realmente é.
Compartilhamento: buscar discutir o problema com pessoas de sua confiança para obter um
ponto de vista alternativo.
Equilíbrio:
ponderar bastante sobre o problema e as possíveis soluções evitando tomar
decisões precipitadas.
Este método de
solução de problemas, bem como todas as ideias aqui apresentadas são conceitos
simples de entender e aplicar. Em geral, este método cria uma sensação de
leveza psicológica e um sentimento de que o problema não é tão grande quanto
parecia à primeira vista. A partir daí, cada etapa que se for conseguindo
realizar criará uma sensação de vitória, o que motivará a pessoa a continuar perseguindo
o objetivo de resolver o problema em sua totalidade.
